Business process Reengineering adalah sejumlah aktivitas yang merubah sejumlah inputs menjadi sejumlah outputs (barang dan jasa) untuk orang-orang lain atau proses yang menggunakan orang dan alat. Semua orang melakukan hal ini, dan dengan satu atau lain cara memerankan peran supplier atau customer. Berikut ini adalah langkah-langkah BPR :
- Proses dimulai dengan mencatat dan memperhatikan apa yang dilakukan sekarang.
- Mengukur proses tersebut berdasarkan apa yang dikehendaki oleh para pelanggan.
- Melakukan proses kembali berdasarkan kebutuhan dan kehendak para pelanggan tersebut.
- Mengukur hasil dengan proses yang baru tersebut yang telah dicapai berdasarkan asumsi kehendak para pelanggan tadi.
- Mencatat serta meneliti perbaikan yang telah dilakukan.Selanjutnya, lingkaran tindakan ini diulang-ulang lagi sampai dicapai titik kepuasan tertentu.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar